Nos clients donnent leur avis
Avis authentifiés
Tous les avis présents sur le site Custplace ont été rédigés par des vrais clients TRYBA.
Fenêtres au Top,pose malheureusement précipitée et peu soignée !!
il y a 1 an
GUNDERSHOFFEN
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Activation de la garantie beaucoup trop commerciale
il y a 1 an
COLMAR
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Il n'y a pas de pose de volet alors que K par K le fait
il y a 1 an
MALAY LE GRAND
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Tres bon materiel, mais j'ai eu beaucoup des problèmes liées à une mauvaise installation des fenêtres. Par contre, un SAV tres efficace.
il y a 1 an
VINCENNES
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Heureusement que l'équipe technique de pose est à la hauteur en ce qui nous concerne. Pour le reste, c'est CATASTROPHIQUE !
Nous avions choisi de faire confiance à cette enseigne de renom, quitte à payer plus cher ... quelle erreur !
Un mauvais modèle de porte d'entrée nous a été livré en février 2024. Après échange avec le commercial qui a fait une erreur à la commande (ça arrive lorsque le catalogue et les variantes sont nombreuses), on nous promet une mise en SAV avec remplacement. Depuis plus de nouvelles jusqu'en juin, malgré plusieurs relances par téléphone, mail, SMS à différents services (y compris le soit-disant "service client"). Lorsque je menace de faire intervenir le juridique, on me répond simplement que le SAV est en cours et que je serai contacté prochainement pour la pause. Nous sommes désormais en septembre et aucune nouvelle malgré mes nouvelles relances...
Aucune considération pour leurs clients. Je travaille dans le service client et n'imagine pas une seule seconde agir ainsi avec mes interlocuteurs. Hallucinant.
Ayant conservé tous les échanges, nous n'en resterons pas là.
il y a 1 an
VITRE
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Finitions: habillage externe, joints de silicone, très bien réalisés sur une fenêtre, très moche sur l'autre. Deux poseurs différents. Remarque faite au poseur le plus habile sur le travail de son jeune collègue: réponse éludée...J'attends le SAV.
il y a 1 an
VERT SAINT DENIS
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Pose correct mais finition a revoir
il y a 2 ans
LAON
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Le montage des 3 fenêtres a été parfait et les ouvriers ont été tout à fait sérieux et pro. Toutefois il manquait les stores prévus sur la fenêtre de cuisine alors que la commande avait été fait en même temps que la commande et nous sommes en façade de rue, TYBA avait tout le temps de les commander car les travaux ont été fait le 24 juillet pour une signature de commande le 24/02/2023 !
il y a 2 ans
CALAIS
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Bonjour,
suite au passage du poseur pour installer une fenêtre à ouverture oscillo battant cette dernière ne peut plus rester ouverte
je suis obligée de la bloquer car mon évier est en dessous. J'attends toujours des nouvelles de votre part pour l'éclat existant depuis la pose de la porte fenêtre du salon.
bien cordialement
il y a 2 ans
CHARENTON LE PONT
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Je mets la note de 3 étoiles car le produit est bien mais le service déplorable. Depuis 2021 je fais appel à Tryba. Pour le troisième année je suis extrêmement contrariée. Le jour de l’intervention il manque le volet roulant et les finitions sont une catastrophe. J’alerte le commercial et nouvel intervention prévue 15 jours après pour refaire les finitions et mette le volet. Les finitions de la fenêtre sont beaucoup mieux mais pour le volet on pose un goulotte à la va vite. Le lendemain la goulotte tombe. À nouveau je préviens et on me propose une nouvelle intervention à laquelle je répond non car pour faire cela je préfère demander à notre électricien de finir correctement et non pas en me mettant du joint silicone pour faire style. Certes le chantier n’était pas évident mais dans ce cas il faut refuser de le faire. Par contre au niveau rapidité d’encaissement du paiement ça c’est extrêmement rapide au cas où le client souhaite faire opposition.
Je n’étais pas déçues des deux premières interventions mais la plus de son depuis que j’ai refusé le retour des techniciens pour la troisième fois en sachant que ce sera la même équipe. À quoi bon surtout quand le piqueur se permet de dire qu’avec votre chantier on perd de l’argent madame. En attendant on s’absente du travail pour être présent pour les travaux.
il y a 2 ans
SARREGUEMINES
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