Nos clients donnent leur avis

Installation avec de nombreux détails de finition qui ne sont pas au niveau du prix payé. Nombreux rendez-vous pour terminer les finitions. Mauvaise organisation du service d'installation.

Beaucoup trop de question pour activer la garantie

La porte-fenêtre de la cuisine ne s'ouvre pas complètement. Elle bute contre les canalisations de chauffage. Son ouverture est réduite à 60 °. C'est un défaut du métreur. La hauteur de l'ancienne porte était moindre. Manque une rondelle sur une paumelle. Manque tous les caches-paumelles et aération extérieur.

commercial incompetant force a acheter devrait etre mis a la porte apres renseignement tres mauvaise reputation de mr (bellini) note de 1 a 10 cette personne egale 0

Mauvaise commercial rentre dedans et système de fermeture porte jardin, nul

Le 2ème soir une tige de mon volet battant électrifié est tombée mal fixée... j’espère être dépanne dans la journée ce vendredi 19 mars, je ne suis pas trop satisfaite.

Très mauvaise expérience

une organisation et une communication catastrophique ! une commande à été faite mois de mai pour un portail qui devait être posés au mois de juillet. Je reçois un appel de tryba ( Aulnay sous bois ) le 28/08/2026 pour me demander de décaler mon rdv encore une fois.. sans communication, sans raison . j'ai tenté à plusieurs reprise de contacter le commerciale sans réponse depuis ce jour. A ce jour je n'ai toujours pas de date précise pour la pose de mon portail.

Certainement de très bons produits, mais une agence locale qui s’est totalement moquée du client. La pose a été un désastre. Ça fait deux ans que nous luttons pour que l’installation soit terminée et pour mettre en œuvre la garantie. Un silence total , un irrespect du client, un Service client inexistant. Je vous encourage à faire poser vos fenêtres et vos volets par une autre société. Fuyez effectivement car cette agence locale est lamentable!

Je vais essayer de faire court, alors que j'aurais pourtant beaucoup plus à dire. Les faits : - Signature du devis le 14 novembre 2024, avec une pose prévue fin mars / début avril 2025. - Passage du métreur en décembre, puis une seconde fois en janvier, les premières mesures s'étant révélées insuffisantes ou erronées. - Pose reportée à fin mai 2025, avec une remise de 400 € accordée pour compenser environ deux mois de retard. - Lors de cette première intervention, les poseurs constatent immédiatement que le châssis n'est pas conforme (erreur de fabrication ou de prise de cotes). - De mai à août 2025, j'effectue de nombreux appels et plusieurs déplacements à l'agence de Vesoul. La seule réponse obtenue est que « mon dossier est prioritaire ». - Après une nouvelle relance en août, M. Bazin, accompagné du métreur, se déplace et constate les premiers dégâts. - Malgré cela, jusqu'à la fin de l'année 2025, je n'obtiens aucune solution concrète malgré mes appels, SMS et e-mails adressés à M. Bazin, à Mme Caron et à l'agence. - Ce n'est qu'après avoir saisi directement le service Relation Client Tryba que le dossier commence enfin à avancer. - La pose définitive n'intervient finalement que le 12 janvier 2026, soit près de dix mois après la date prévue. Au-delà de cette chronologie, c'est surtout le manque de suivi qui m'a marqué. Pendant plusieurs mois, ma maison est restée ouverte aux intempéries. Cette situation a provoqué des dégradations sur l'isolation ainsi que sur les murs en BA13 déjà posés. Ces dégâts avaient pourtant été constatés dès le mois d'août par M. Bazin. Mme Caron, très présente jusqu'à la signature du devis, n'a ensuite plus donné de nouvelles après le report du chantier. J'ai également fait le choix de saisir un conciliateur afin de trouver une solution amiable concernant les dommages occasionnés. Ma demande était pourtant mesurée : une indemnisation de 600 €, soit une somme que je considère raisonnable au regard de près de dix mois de retard, des désordres constatés, notamment une isolation en laine de bois ayant pris l'eau ainsi que des plafonds en BA13 ayant perdu leur planéité, et des nombreuses démarches que j'ai dû entreprendre. Malgré cette tentative de règlement amiable, je n'ai obtenu aucune réponse de M. Bazin. Enfin, au fil de ce dossier, j'ai constaté plusieurs changements au sein de l'entreprise. L'équipe de pose Tryba qui intervenait auparavant n'est plus en place, la personne de l'accueil a quitté l'agence et Mme Caron, la commerciale qui avait suivi mon dossier au départ, ne fait également plus partie de l'entreprise. Je ne connais pas les raisons de ces départs, mais cette succession de changements donne l'impression d'une structure en difficulté et explique peut-être, en partie, les dysfonctionnements que j'ai rencontrés. Malheureusement, cela ne change rien aux conséquences que j'ai subies en tant que client. Cet avis n'aurait probablement jamais été publié si une simple discussion et un minimum de considération avaient permis de trouver un accord. Malheureusement, face à l'absence de réponse, il ne me reste que ce moyen pour partager mon expérience avec les futurs clients. Aujourd'hui, je partage cette expérience parce que je considère qu'il est normal de recommander les entreprises qui travaillent bien, mais également de prévenir lorsque ce n'est pas le cas. J'aurais sincèrement préféré pouvoir laisser un avis positif. Bien entendu, cette expérience est la mienne et chacun se fera sa propre opinion. Pour ma part, je ne peux malheureusement pas recommander cette entreprise.